户籍窗口与我们的生活紧密相连，是联系、服务群众的纽带。今年以来，库尔勒市公安局从打造亲民温馨的服务环境、提升窗口民辅警服务能力水平、筑牢为民服务宗旨意识等方面入手，以公安部《推动解决当前户口突出问题八项措施》为工作举措，梳理群众反映的办事难点、热点问题，主动作为、优化服务，倾力打造“五心”工程，竭力打通服务群众的“最后一公里”，切实提高群众的获得感、满意度。
倾注“热心”，内务整洁群众更“舒心”。库尔勒市公安局从细微处入手，从小事做起，在户籍窗口配备桌椅、饮水机、胶水、纸笔、老花镜等便民设备。实行警务公开，在窗口醒目位置设置户籍业务公示板，公开办理户口须知、办事指南、办事流程、收费标准等，推行面对面、敞开化办公模式，最大限度的方便群众，为群众创造舒心的办事环境。
坚持“耐心”，春风化雨群众更“暖心”。“您好！请问需要办什么业务？”“请坐，有什么可以帮助您的吗？”“不要着急，您慢慢说”……库尔勒市公安局从最基本的环节入手，点滴做起，在一举一动、一言一行上做文章，要求户籍民警严格落实“首接责任制”，始终做到换位思考、微笑服务、文明用语，真心诚意的为民服务。户籍民警的一张笑脸、一句问候、一声关怀，一杯热水，体现出的是为民服务的热诚和对群众的关怀，让前来办理业务的群众倍感温馨和暖心。
付出“真心”，履职尽责群众更“放心”。认真开展“转作风、强业务”培训活动，进一步增强民辅警为人民服务的宗旨意识，坚决杜绝"冷、硬、横、推"等问题。持续强化业务学习，精通并熟练掌握各项户籍业务，提高办事效率，做到“民警多走一步，群众少走一步”。户籍窗口实行“一站式”服务，一次性告知，对于手续齐全的，当场一次性办理；手续不全的，一次性告知所需证件和应当完备的先期手续，尽可能方便群众，让群众少跑冤枉路。
突出“细心”，排忧解难群众更“称心”。库尔勒市公安局始终坚持“服务不缺位”的理念，主动拓宽为民服务渠道，开通“老弱病残幼”办事绿色通道，开展网上办、预约办、容缺办、委托办、就近办、错时办等“六办”举措，主动为辖区群众排忧解难，为群众着力解决各类户政难题，努力打造户籍窗口新形象，让户籍“小”窗口服务“大”民生，真正做到“服务零距离，满意在户政”。
体现“诚心”，提质增效群众更“安心”。“群众满意就是最好的评价”，库尔勒市公安局在户籍窗口设立举报电话、意见箱、群众满意评价器，随时接受群众的监督，对群众提出的意见采取有效措施予以解决，进行反馈。聘请执法监督员、发放测评表，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，补齐短板，进一步规范窗口服务，切实为群众“办实事、办好事、解难事”。
下一步，库尔勒市公安局将紧跟民意，不断推出更“舒心、暖心、放心、称心、安心”的便民利民举措，健全窗口办事流程和服务制度，持续深化“放管服”改革，为群众办实事、办好事，努力建设文明、优质、高效的服务窗口。（库尔勒市融媒体中心记者 孙诗涵 通讯员 付婷婷）
户籍窗口与我们的生活紧密相连，是联系、服务群众的纽带。今年以来，库尔勒市公安局从打造亲民温馨的服务环境、提升窗口民辅警服务能力水平、筑牢为民服务宗旨意识等方面入手，以公安部《推动解决当前户口突出问题八项措施》为工作举措，梳理群众反映的办事难点、热点问题，主动作为、优化服务，倾力打造“五心”工程，竭力打通服务群众的“最后一公里”，切实提高群众的获得感、满意度。
倾注“热心”，内务整洁群众更“舒心”。库尔勒市公安局从细微处入手，从小事做起，在户籍窗口配备桌椅、饮水机、胶水、纸笔、老花镜等便民设备。实行警务公开，在窗口醒目位置设置户籍业务公示板，公开办理户口须知、办事指南、办事流程、收费标准等，推行面对面、敞开化办公模式，最大限度的方便群众，为群众创造舒心的办事环境。
坚持“耐心”，春风化雨群众更“暖心”。“您好！请问需要办什么业务？”“请坐，有什么可以帮助您的吗？”“不要着急，您慢慢说”……库尔勒市公安局从最基本的环节入手，点滴做起，在一举一动、一言一行上做文章，要求户籍民警严格落实“首接责任制”，始终做到换位思考、微笑服务、文明用语，真心诚意的为民服务。户籍民警的一张笑脸、一句问候、一声关怀，一杯热水，体现出的是为民服务的热诚和对群众的关怀，让前来办理业务的群众倍感温馨和暖心。
付出“真心”，履职尽责群众更“放心”。认真开展“转作风、强业务”培训活动，进一步增强民辅警为人民服务的宗旨意识，坚决杜绝"冷、硬、横、推"等问题。持续强化业务学习，精通并熟练掌握各项户籍业务，提高办事效率，做到“民警多走一步，群众少走一步”。户籍窗口实行“一站式”服务，一次性告知，对于手续齐全的，当场一次性办理；手续不全的，一次性告知所需证件和应当完备的先期手续，尽可能方便群众，让群众少跑冤枉路。
突出“细心”，排忧解难群众更“称心”。库尔勒市公安局始终坚持“服务不缺位”的理念，主动拓宽为民服务渠道，开通“老弱病残幼”办事绿色通道，开展网上办、预约办、容缺办、委托办、就近办、错时办等“六办”举措，主动为辖区群众排忧解难，为群众着力解决各类户政难题，努力打造户籍窗口新形象，让户籍“小”窗口服务“大”民生，真正做到“服务零距离，满意在户政”。
体现“诚心”，提质增效群众更“安心”。“群众满意就是最好的评价”，库尔勒市公安局在户籍窗口设立举报电话、意见箱、群众满意评价器，随时接受群众的监督，对群众提出的意见采取有效措施予以解决，进行反馈。聘请执法监督员、发放测评表，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，补齐短板，进一步规范窗口服务，切实为群众“办实事、办好事、解难事”。
下一步，库尔勒市公安局将紧跟民意，不断推出更“舒心、暖心、放心、称心、安心”的便民利民举措，健全窗口办事流程和服务制度，持续深化“放管服”改革，为群众办实事、办好事，努力建设文明、优质、高效的服务窗口。（库尔勒市融媒体中心记者 孙诗涵 通讯员 付婷婷）
